연재와 관련된 이야기를 합시다.
비밀 댓글입니다.
백화점 점포가 사고 많이 치면 점포 빼야해요.때에 따라선 백화점에서 사과문도 올리고,홈피에 사소한 컴플레인 이라도 올라오면 일단 사과부터 해요.물론 전후사정을 알아보겠지만,명백히 점포의 잘못이면 해당직원 교육도 하고,그 직원은 지점에서 빠져야 하는 경우도 있고,점주랑 직원 백화점 직원까지 고객 집까지 사과하러 가기도 하죠.거기에 따른 심심한 사과의 표현으로 물질적으로 보상도 하죠.때론 점포를 빼야 할때도 생기고요.점주가 사고를 치는 경우는 더 큰 경고를 받아요.백화점이라면 약속 불이행에 대해 더 가차 없어요.점포에서 행사를 원해도 잘 잡아주질 않죠.그렇다고 그 점포의 매출 하락에 대해서 이해해주지도 않고요.상황에따라 점포에 불량사항에대한 표시도 해요.점포의 잘못때문에 백화점이 패널티를 줬다고 그 점포가 억울하다 할수도 없고 혹시 그런다 해도 그 점포때문에 백화점 전체의 이미지, 입점된 다른 전체의 점포와 브랜드의 손해가 더욱 크고 비교가 안되죠.오히려 싸우게 되면 약속불이행,먹튀 점포가 더 큰 손배를 치뤄야 해요.그리고 입점 계약사항도 있고요.사회에서,서비스 업종에서 약속불이행,먹튀를 관대하게 봐주는 곳은 없어요.진짜 손님이 아닌 모니터링을 통해서 서비스 불량만 나와도 해당 매장은 큰 곤혹이예요.백화점과 문피아는 시스템도 다르고 상황도 다르지만 그래도 아예 비교 못할것도 아닌듯요..그리고 게시자도 자신의 생각이고 문피아가 하지 않을 것이란걸 안다고 말했고요.
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